Versandschutz

Was tun, wenn Ihr Paket verloren geht, gestohlen oder beschädigt wird?

Täglich werden in Deutschland 1,7 Millionen Pakete gestohlen oder gehen verloren, was Unternehmen 25 Millionen Euro pro Tag kostet. Während einige Einzelhändler und Paketzusteller daran arbeiten, Diebstähle auf der Veranda zu stoppen, liegt ein Großteil der Last immer noch bei den Verbrauchern.

Wenn Sie unseren Versandschutz erwerben

Wir werden eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen und Ihnen innerhalb von 24 Stunden (Montag – Freitag) einen Ersatzartikel zusenden. Wir warten nicht darauf, dass das Versandunternehmen seine Untersuchung abgeschlossen hat, und versenden Ihren Ersatzartikel vorzeitig. Unser Team kümmert sich um die Reklamation und arbeitet direkt mit der Reederei zusammen. Die Reederei wird wie gewohnt die Angelegenheit untersuchen und sich möglicherweise mit weiteren Einzelheiten an Sie wenden.

Wenn Sie keinen Versandschutz erwerben

Wir reichen bei der Reederei einen Anspruch ein und leiten eine interne Untersuchung ein. Für die Durchführung der internen Untersuchung benötigen wir drei Werktage (Montag bis Freitag). Wenn Sie Angst vor Diebstahl haben, erwerben Sie einen Versandschutz oder verwenden Sie eine Lieferadresse für den Versand an ein Unternehmen oder einen anderen sicheren Ort. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene, gestohlene, beschädigte oder falsch zugestellte Pakete.